快递员的一个电话,出乎我的意料,原来包含人生哲理

  • 时间:
  • 浏览:42

  

  站在别人的立场上考虑问题,这是一种逆向思维,需要不断的学习,观察,分析问题,是一个循序渐进的过程,一般人很难做到,都习惯站在自己的角度看问题,很少能设身处地去为别人着想,自认也无法理解别人的所作所为和言行举止,也正是因为做不到将心比心,谁都想成为赢家,结果谁都没有赢,都成了输家。

  分享一个小插曲,一位送快递的快递员,在一次送货的过程中,发生了一件事,他把货送到了货主单位楼下的门卫收发室,给货主打电话取快递,但是电话总是无法接通,无奈之下给门卫大姐说了这事,门卫大姐人很好,爽快的答应说:“这人我认识,你把快递放这,我看见了就给他”。快递员放下快递道谢后匆匆离开,送别家的快递去了。

  现在是一个网购必发88官网的世界,快递量大,任务重,时间紧。后来快递员忙,忘了继续给货主打电话联系取快递,心想和门卫大姐较熟悉,大姐也说了看见货主就给他,不会有大问题,于是就代签收了单子。

  

  过了两天,货主发现自己的快递被签收,没收到货,也没接到电话,就打电话过来质问是怎么回事,几番沟通交涉才知道,货主购买的是鲜果,当时自己给他打电话打不通是对方出差在飞机上,故未接到电话,几天没回来,门卫未看见本人,快递也就还在门卫室,到现在已经变质坏了。

  面对货主怒火冲天的咆哮,面对着将要被投诉罚款,信用分降级的严重后果,自己一肚子委屈说不出来,憋屈,心酸,一时心里五味杂陈。

  冷静下来后,他想到是自己有错在先,服务质量没有完全到位,凡事有果必有因,设想如果自己是货主会怎么办,可能一样也会大发雷霆,于是他给货主真诚的发了一条道歉短信,把事情的前因后果详细给对方做了解释,并通过微信按市场价转去了鲜果的赔偿款,希望对方原谅,不久货主也从微信回了话,接受道歉,并且不投诉,理解快递员的艰辛,工作不易,还大度地退回了给他的赔偿款,双方冰释前嫌,事情得以圆满解决。

  

  一件生活中很平凡的很普通的小事,处理问题时换个思维,站在对方立场上审视问题,解决问题,就会比较容易接受,能快速地达到圆满处理结果。

  一位哲人必发88说过,人生没有你赢我赢,只有双赢或双输,双输者都只打自己的算盘,寸土不让,结果导致两败俱伤。

  现实生活中,每个人都希望能得到别人的理解,支持,有的时候,夫妻之间,朋友之间,同事之间发生争吵,都是各执己见,互不相让,最后闹得不可开交,关系破裂。

  说到夫妻关系,我说过夫妻关系沟通有很大的学问技巧,要学会掌握,这里讲从对方的立场考虑问题,也是沟通技巧的一种方法。

  男女的思维方式大有不同,作为丈夫,要有体谅妻子与生俱来的脆弱敏感和渴望被呵护的心情,在他任性的时候,不理你的时候,给她多一点关爱与包容,放下自己的自尊换位思考。身为妻子,也体谅丈夫的粗心大意,在他忙于工作偶尔忽略你冷落了你时,给予他多一点理解和温柔,毕竟生活不易,婚姻不易。

  朋友关系,一样讲究换位思考,不要把朋友

  

  给予的关心和理解当做理所当然,朋友也是相互的,他帮助我,我也要及时回馈回应,而不是心安理得,好朋友是最值得珍惜的,只有这样,朋友也才会觉得值得与你交往。

  聊到同事关系及职场关系,有时更应该换位思考,如果是上下级,是员工和老板,做员工的如果尝试站在老板位置看待问题,就会明白只有公司发展了,越来越好,越来越大,自己才能进步,加薪升职。反过来,自己不能为公司排忧解难,创造价值,增加利润,哪儿来的升职加薪呢?

  同事之间,相互交流,相互帮忙,多站在对方角度考虑问题,就会少了很多相互猜忌,勾心斗角,心情就会舒必发88畅,扩大朋友面,扩大人脉,就是双赢。

  所以,让我们换个角度,站在别人的位置,想人所想,多一点理解,多一点包含,从自己出发,拿出那个快递员自我反省的勇气,赢得对方的理解和尊重,彼此会更融洽更和谐,好多事情,你忽然发现不是事了,这就是站在对方的角度考虑问题,事情往往迎刃而解。

  


必发88 必发88官网 必发88